Politique de retour
Dernière mise à jour : [10/07/2025]
Chez TPP.MA, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Étant donné la nature spécifique de nos produits en inox fabriqués sur mesure, nous avons établi une politique de retour claire et adaptée à nos conditions de fabrication.
🔹 1. Produits sur mesure – Non retournables
Tous nos produits sont fabriqués selon les dimensions, spécifications et demandes particulières du client.
➡️ Par conséquent, les produits sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
🔹 2. Produits standards
Dans le cas rare où le client commande un produit standard en stock, celui-ci peut être retourné dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception, sous conditions :
Produit non utilisé et dans son emballage d’origine
Retour à la charge du client
Validation préalable de notre service client
🔹 3. Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit :
Endommagé lors de la livraison
Non conforme à votre commande
👉 Veuillez nous contacter dans un délai de 48h avec des photos à l’appui, par email à :
📧 contact@tpp.ma
ou via WhatsApp : (+212) 611 22 33 44
Nous évaluerons votre demande et procéderons, si nécessaire, à un remplacement ou réparation.
🔹 4. Exceptions
Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :
Erreur de commande du client
Produits personnalisés validés avec devis
Délai dépassé
🔹 5. Contact
Pour toute demande liée à un retour, veuillez nous écrire à :
📧 contact@tpp.ma
📞 (+212) 611 22 33 44
✅ Résumé :
Chez TPP.MA, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la satisfaction, mais les retours sont uniquement acceptés dans des cas précis et limités, selon les conditions ci-dessus.